Обмен и возврат

Мы производим возврат и обмен товара с полным соблюдением закона о защите прав потребителя РФ.

Убедительно просим по всем вопросам, связанным с качеством продукции и сервиса, обращаться в чат поддержки. Мы обещаем со своей стороны разобраться в любой конфликтной ситуации и найти решение.

Прием/получение товара

При получении товара рекомендуем Вам проверить внешний комплектацию, наличие дефектов. Претензии по комплектации и внешнему виду доставленного Вам товара можно предъявить только при передаче Вам товара продавцом (в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ). После передачи товара ответственность за сохранность переходит к покупателю, претензии по внешним повреждениям и комплектности и не принимаются. При получении товара в транспортной компании у Вас есть право также осмотреть товар и проверить комплектацию товара на месте. Если товарный вид не соответствует надлежащему, либо обнаружена неполная комплектация Вы можете составить Акт осмотра товара на месте, на основе которого будет произведен обмен товара либо возврат денежных средств. После подписания накладных в транспортной компании претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются.

Приобретенный в интернет-магазине чай подлежит возврату и обмену только в случае сохранения целостности упаковки, без следов вскрытия.

Возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней.

В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Вы имеете права отказаться от товара и потребовать возврат денежных средств в течение 7 дней с момента его получения. Это возможно при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня поступления письменной претензии покупателя. Если Вы находитесь в регионе России, то возврат денежных средств происходит после возврата товара и его экспертизы.

В случае возврата товара возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку.

Обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней.

В течение 14 дней со дня продажи Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный или другой товар в случае если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара.

В случае обмена товара надлежащего качества будут удержаны расходы на доставку товара.

Возврат и обмен бесплатных образцов продукции не производится.

Get High - чайные купажи
%d такие блоггеры, как: